XOOX 개인정보처리방침

XOOX 개인정보처리방침
(최종 업데이트: 2026년1월1일 
주식회사 XOOX (이하 “회사”)는 반려동물과 보호자가 더 행복하고 안전한 일상을 보낼 수 있도록 서비스를 제공하며, 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다.
「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하여 개인정보를 적법하고 적정하게 처리하고 있으며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

1. 개인정보처리방침의 적용 범위
이 개인정보처리방침은 XOOX 모바일 애플리케이션(iOS/Android), 웹사이트(xoox.pet), 그리고 회사가 제공하는 모든 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목
필수 수집 항목
    •    회원가입 및 본인 확인 : 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 닉네임
    •    반려동물 프로필 생성 : 반려동물 이름, 품종, 생년월일(또는 나이), 성별, 중성화 여부, 사진
    •    서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보(기기 모델, OS 버전 등)
선택 수집 항목 (선택 제공 시)
    •    반려동물 건강 기록(접종 이력, 진료 기록, 체중·체형 변화 등)
    •    위치정보(GPS 기반 산책·매칭 기능 이용 시)
    •    프로필 추가 정보(성격, 좋아하는 간식, 취미 등)
    •    반려인 추가 정보(생년월일, 성별 등 – 일부 이벤트·혜택 제공 시)

3. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적 외로 사용하지 않습니다.
    •    회원 가입 및 관리
    •    반려동물 프로필 생성 및 관리
    •    펫 데이트·산책·놀이 매칭 서비스 제공
    •    위치 기반 펫 프렌들리 장소 추천
    •    커뮤니티 서비스(게시글 작성·댓글·좋아요·신고 등) 운영
    •    문의·불만 처리 및 고객 지원
    •    서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
    •    신규 서비스 개발 및 맞춤형 정보 제공(선택 동의 시)
    •    법령상 의무 이행 및 분쟁 해결

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.
다만 아래의 경우에는 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.
    •    관계 법령에 따른 보존 의무
    ◦    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    ◦    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    ◦    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    ◦    방문에 관한 기록(로그기록, 접속지 추적 등) : 3개월

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 “3. 개인정보의 수집·이용 목적”에서 명시한 범위 내에서만 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
    •    이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
    •    법령에서 정한 경우
    •    통계작성·학술연구·시장조사 등의 목적으로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
(현재 기준으로는 제3자 제공이 활성화되어 있지 않으며, 향후 제휴 서비스 연동 시 별도 동의를 받고 진행합니다.)

6. 개인정보의 처리 위탁
서비스 운영을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체
위탁 업무 내용
개인정보 보유·이용 기간
(예시) Amazon Web Services
클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
(예시) 채널톡
고객 문의 응대 및 채팅 상담
위탁 계약 종료 시까지
(예시) Toss Payments
결제 대행 (필요 시)
관련 법령에 따른 보관 기간

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 아래 사항을 요구할 수 있습니다.
    •    개인정보 열람·정정·삭제 요구
    •    개인정보 처리 동의 철회(회원 탈퇴)
    •    처리 정지 요구
요청 방법: XOOX 앱 내 [마이페이지 → 설정 → 개인정보 관리] 또는 고객센터(dev@xoox.pet)로 연락 주시면 처리해드립니다.

8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
    •    중요 정보 암호화(비밀번호, 건강기록 등)
    •    해킹·악성코드 등에 대한 대응 체계 운영
    •    개인정보 접근 권한 최소화 및 정기 점검
    •    개인정보 처리 직원에 대한 정기 교육

9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
    •    성명 : XOOX 개발팀
    •    연락처 : dev@xoox.pet
    •    전화 : 070-4519-6461
개인정보 민원 담당 부서
    •    이메일 : dev@xoox.pet
    •    주소 : 서울특별시 강남구 언주로130길 8, 5층 1호

10. 개인정보처리방침 변경 시 공지
이 개인정보처리방침은 법령·서비스 변경 등에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시에는 시행일자 7일 전부터 XOOX 앱 공지사항 및 초기 화면을 통해 고지합니다.